信用卡被盗刷怎么办？首先要好保留证据

各家银行相继发布了“关于信用卡盗刷的最新情况”。由于多家银行都已明确表示，信用卡被盗刷后将全额赔付。对此，业内专家提醒持卡人在发生盗刷后一定要及时采取措施止损，同时还要保留好证据。 “去年一年，信用卡被盗刷的数额就达到了500万元。”中国银联数据显示，去年全年全国共发生银行卡交易1610.1亿笔，金额达到了4127.9亿元，同比增长了38.3%。“银行和商户之间的数据交换需要一定时间，所以到目前为止银行仍未向我们提供相关数据。”一家国有大行相关负责人对记者说。

信用卡，简单地说，就是你去消费的时候，需要先付一笔现金给你。有了信用卡以后，只要有一台能刷卡的 POS机，在规定的地方刷卡消费，就可以把钱直接打到你的卡上。目前我国拥有信用卡的人数已经达到了惊人的7亿多人，银行卡产业也得到了空前的发展。

随着信用卡产业的迅猛发展，各种欺诈行为也开始层出不穷。近年来，因为信用卡诈骗而引发诉讼的案件已经达到了数十起之多。这是为什么呢？笔者在此要提醒各位持卡人，自己办理了信用卡以后，千万不要觉得麻烦就不去管理它了。

一旦发生盗刷事件时，持卡人一定要及时发现并采取措施防止损失扩大。那么应该如何防范信用卡被盗刷呢？下面就一起来看一下吧。

在 ATM机或 POS机上刷卡时，不要让卡片离开自己的视线范围。

有些持卡人，在银行的 ATM机上或者 POS机上刷卡时，会把银行卡和密码一起交给收银员。因为 ATM机和 POS机的操作都是通过密码来进行的，所以就有可能会给不法分子留下可乘之机。我们知道，不法分子是可以在 ATM机或 POS机上安装相应的设备进行盗刷的。所以在办理这些业务时，一定要细心谨慎。

持卡人还需要注意的是，千万不要把银行卡和密码一起交给收银员。因为如果有人拿着你的银行卡去进行刷卡消费或取款时，很可能是一场骗局。

一旦持卡人和商家之间发生了纠纷，就可能会把责任推到持卡人身上。如果你把卡片交给了收银员，那么发生盗刷也就不足为奇了。

很多人都有这样一种心理，觉得自己已经把银行卡和密码交给了收银员，如果这笔钱不是自己的，那肯定是有人盗刷了自己的钱。这种心理千万不能有，因为这样只会让你增加更多的麻烦。

持卡人在设置银行卡密码时要充分考虑安全性，不要轻易使用自己的生日、身份证号码、简单数字等信息。

密码是很重要的，因为一旦泄露了，很有可能会导致银行卡被盗刷，造成的损失是很大的。所以在设置银行卡密码时，持卡人最好采用一些比较复杂的密码。例如将数字和字母组成的密码作为一种特殊形式存在。这样会提高银行卡的安全性，也更加复杂一些。在输入银行卡密码时最好不要有他人在场。

还有一点需要特别提醒一下，那就是不要设置过高或者过低的密码。如果你设置过高，那么在以后被他人偷看的时候就很容易被破译掉，从而造成损失。所以设置的密码一定要有足够的长度并且比较复杂一点。

如果你设置过低，那么就很容易被破译，也很容易被不法分子利用。因此在设置银行卡密码时，一定要充分考虑到安全性，不要轻易设置太低的密码。

到银行办理业务时，要仔细观察银行工作人员的操作程序和方法，防止被不法人员利用。

有不法分子，经常在银行办公场所内外及周边进行违法犯罪活动。他们利用银行的监控录像，对过往人员进行跟踪、盯梢，发现可疑情况时，将对持卡人造成伤害。如果持卡人发现自己的信用卡在境外被盗刷了，千万不要惊慌，要马上向银行打电话进行挂失。信用卡一旦被盗刷了怎么办？信用卡一旦被盗刷后持卡人应该第一时间致电银行客服热线挂失卡片并申请冻结卡片账户，防止资金进一步损失。若资金已经被冻结，持卡人可将银行卡和身份证带到柜台办理后续的手续，并保存好相关的单据和证明材料，便于日后取证。

此外，为了减少信用卡被盗刷造成的损失，持卡人也可以采取以下几种措施：

一是将信用卡与身份证件分开存放。信用卡丢失后最好挂失卡片或立即报警并挂失账号和密码；

二是及时更换密码。银行卡丢失后应立即更改密码并向银行申请挂失；

新办的信用卡由于其磁条信息与原卡不同，因此应重新设置密码和开通短信提醒服务；

四是如果卡片被盗刷了，则应该及时向银行申请冻结卡片账户。

如果银行卡丢失，要尽快到银行办理挂失手续。

目前银行对挂失手续是比较严格的，如果不带身份证和银行卡，可以去附近的派出所开一个临时身份证和证明。证明有两个作用：一个是证明这张卡是你本人的，第二个是可以作为报案使用。很多银行都会在 ATM机旁设置一个小房间，可以做临时身份证用。如果临时身份证和银行卡都在，可以先去银行办理挂失手续，然后再带着这张卡去派出所开临时身份证。

1.立即向发卡银行投诉并要求对本次损失进行赔偿；

2.根据发卡银行的要求对盗刷单据进行收集；

3.及时联系公安机关并提供相应的证据材料；

4.如发卡银行已赔付损失，应要求发卡银行退还信用卡的年费；

5.保留相关证据材料，以便日后向人民法院提起诉讼。

养成随时查询账户交易明细的习惯。

要随时关注银行账户变动情况，有问题及时与银行联系，也可以及时掌握自己账户的动态。目前很多银行都有短信提醒功能，这就要求持卡人要养成查看账户交易明细的习惯，特别是大额交易的时候，更要认真查看自己的账户消费情况。这样一旦发现异常就会及时采取措施了。这里特别要提醒大家一句：信用卡消费后，无论发生什么情况，都不要随意丢弃单据，因为这些单据上记录着您信用卡的消费金额。如果有疑问的话，你可以到银行网点查询。

另外，持卡人应该谨慎使用网上支付功能。特别是当你发现自己信用卡被盗刷时，不要着急去操作网银功能进行操作。因为网上支付一般是免密码的支付方式，有可能让犯罪分子有机可乘。

开通短信提醒功能，一旦发现银行卡被盗刷，便可以在第一时间向银行报案。

那么如果不小心真的发生了盗刷事件，应该如何去做呢？首先持卡人要保留证据，比如：交易时的凭条、银行短信通知、 ATM机的凭条等，这是证明卡在你身上的直接证据。其次，一旦发生了盗刷行为，持卡人要立即拨打银行客服电话，通知银行挂失卡片并进行报案。然后，到附近的 ATM机或 POS机上进行操作，证明卡片仍在你身上。如果无法证明，则可向公安机关报案。

当然这还不是全部！持卡人在发现被盗刷后还应该立即打电话给发卡行，告知对方卡里有钱被盗刷了，要求对卡内的资金进行赔偿。如果持卡人与银行没有事先约定赔偿条款的话，银行一般是不会予以赔偿的。所以建议各位持卡人在发现自己卡片被盗刷后一定要及时联系银行进行处理。

要选择正规的商户进行刷卡消费。

信用卡盗刷是一种非常严重的违法犯罪行为。

一般情况下，如果持卡人选择了信用卡的正规商户进行刷卡消费，就不会出现盗刷的现象。但如果持卡人在消费的过程中使用了不正规的商户，就会给犯罪分子留下可乘之机。因此，在日常生活中，我们要经常注意观察商户，尽量避免在不正规的商户进行刷卡消费。

根据我国《刑法》第二百六十六条的规定，以非法占有为目的，采用虚构事实或者隐瞒真相的方法骗取他人财物的行为构成诈骗罪。对于信用卡持卡人来说，在发现自己卡片被盗刷时，首先应该立即拨打发卡银行电话进行挂失；然后及时报警。

同时注意保留好证据材料和凭证，如卡片、密码等信息记录、电话录音、短信对话等；另外有必要时可在手机上安装有安全防护功能的软件并及时进行更新。通过这些方式可以有效地防止盗刷行为的发生。

最后还要提醒大家的是，如果发现自己信用卡被盗刷了，一定要及时通过各种途径向银行提出异议请求并保留相应证据。只有这样才能有效地避免损失扩大以及防止进一步盗刷行为发生。

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