电话营销技巧和话术(电话营销技巧和话术ppt)

　　我们大家都知道销售离不开电销，但是如何掌握电销技巧你真的知道吗？下面我们来给大家罗列几点我的经验：

　　1、随时跟同行借鉴——学本事

　　随时跟同行高手学习，是快速成长的不二法门

　　咱们可以装扮成顾客，给竞品的公司打电话，这样就能迅速了解竞争对手是怎么做的，他们的优势，他们的话术，他们产品卖点，他们的服务，如此一来，咱们既了解同行的情况，又跟高手学了话术，一举两得。

　　但是我们给同行打电话，数量级是100个起。因为刚开始不一定能碰上电话销售高手，可能碰到刚入职的小白，而且小白多，高手少，所以必须有数量级的要求。当我们给同行打电话打多了，总能抓到干货，马上借鉴，对手做的好的地方，我们借用，对手做的不好的地方，我们规避和改进。

　　2、一定要明确客户利益所在

　　我们打给客户打第一个电话，普遍会犯一个毛病，那就是只强调了自己的利益，没有说出客户的利益，所以客户经常拒绝我们。客户只有在说出他们的需求才会愿意听我们说，愿意和我们交朋友

　　3、多向同事请教——速成之道

　　有很多同学抱怨，新人进公司没高手教，我们来想一想，高手跟咱们非亲非故，为什么要教咱们？谁规定这是义务教育？教咱们三招五式，这是人情，不教咱们，那是本分啦。

　　我认为，做销售，首先是要做人，为了搞好与同事关系，咱们要手勤脚快，帮同事倒水啊，买点美食一起分享啊，嘘寒问暖啊，让同事们感受到你的爱，人情做好了处成哥们，我们才好向高手多多请教，人家也愿意把他姜堰传授给你。

　　同时每天工作结束，要对当天的电话进行汇总，把客户分成A、B、C三类，筛选出优质客户，对意向高的客户给予重点对待，时不时的电话问候，只拉家常，有针对性去了解客户的家庭情况、财务状况、学历、个人爱好等，再结合周末短信问候、节气祝福等，日子久了，感情深了，客户把你当成可信赖之人，会主动寻问你的产品，那是水到渠成的事情。每天要写销售日记，把做的好的地方总结下，把做的差的点抓出来好好写

　　4、一定要玩好数量级

　　做电销，要有不怕吃苦的精神，每天打电话的数量一定得保证，只有数量有保证了，才能从中筛选出更多客户，一天打30个电话和300个有很大区别。瞎猫碰死耗子总得有个数才能碰上吧，结合高手的做法，我们一定要做数量提上去，哪怕再笨的人只要付出还是有回报的。

　　著名销售高手蓝小雨曾经在《我把一切告诉你》这本职场小说里面说过：如果你有创业问题，销售问题，择业问题，都可以找到我，我们一起学习，一起进步。做销售和创业，如果都需要自己摸索的话，难免会走很多弯路，这样付出的代价很大。做事情要讲究方法，包括销售和创业。我有一个销售裙，182-775-149，验证码：1129，里面有很多的业务员，也有很多同行业的高手一起交流，他们会把他们的销售经验分享出来，这样学习和借鉴，进步很快，也许对你的销售和创业有帮助。在这里，有问题我们可以一起探讨。

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