民生车车信用卡(民生车车信用卡金卡)

　　主播丽伟：今天节目开始啦，亲们圪蹴下pia手吧~哈哈哈~

　　导播苗老师：《天天315》节目开始后，我会在导播间接听大家的电话，您拨通热线后向我简单描述所反映的问题，我会按照大家拨打热线的顺序把电话接到直播间，请您耐心等待。为了提高解决问题的效率，请您把提前查找好的相关电话号码提供给主持人。

　　315记者玉冰：嫡亲们，大伙儿今天在节目里反映的事儿都在这儿呢，带上瓜子和小板凳快来围观~

1、高女士

问题：车在路上翻了，被拖到集宁的4S店，但4S不给好好修，车修完还有问题，厂家说保险公司赔付的金额不够，所以是按出厂价给修。保险公司说和厂家商议要修好，费用够，而且都是原厂件。现在跑了好多趟也没解决问题，不知道怎么办？

答复：4S店没有达到维修成功的目的，说维修费用不够需要有证据。当事人应该面对一个责任主体，可以和保险公司进一步协商，认为保险公司有问题可以向保监局投诉。

2、王先生

问题：12月15号通过微信给民生银行信用卡还款，但没有及时到账，微信客服答复说还款失败了，三个工作日原路退回，可退回之后过了最后还款日，违约金有500多，微信有滞纳金赔付申请，但答复说不是微信的问题，是银行系统处理的问题，而银行说不是银行的问题。

答复：微信平台如果实时到账的承诺，而且没有延迟到账提醒，应该承担责任，可以向平台投诉。

3、张先生

问题：12月20日早上手机开机有2G流量，但没上网产生流量就扣完了，详单显示每隔一分钟会扣5万KB流量，发现后拨打10010客服反映，可一直都没有解决问题。

答复：三方连线呼和浩特联通总经理。答复正在处理，之后回复当事人。

4、王先生

问题：去人保财险办理车险，当时承诺全款返现金，但返现时不按流程办理，还要收一个名为渠道费的服务费，认为不合理。个人没通过任何渠道办理业务，是自己去公司大厅办理的，合同中没有收服务费一项。

答复：工作人员不按正规流程办理，可以直接找到管理人员投诉。也可以找官方客服投诉。

5、武先生

问题：去年考了出租车的上岗证，培训心肺复苏，交了300元，没去培训，钱不给退。是自己的原因没去培训，因为科一没考过，交费时对方打了条子说明不退。认为不合理。

答复：主要看当时的合同约定是否有培训费退还的条款，没有约定的话，科一没考过应该和培训中心打招呼，最好协商解决，没有更好的办法。

　　温馨提示：

　　《天天3.15》节目播出时间为9:00—11:00，为大家提供维权服务

　　12:00—13:00张燕为您带来《宝贝总动员》，

　　欢迎大家关注收听！！！

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