周日晚上好
招行信用卡荣获中国信用卡行业顾客最满意品牌
制作篇:老权
经常有卡友问我们:我要办信用卡,哪家银行的比较好?在我们这里基本上都会回答:优先办理第一梯队的卡。哪些银行的信用卡是第一梯队呢?分别是:招商银行、农业银行、中信银行、广发银行,以及浦发银行。具体原因在这里就不做累述,可参考小六微课堂微信公众号(xiaoliuqiandai)里面的课程。
这不,招商银行信用卡又双叒叕获奖了!
10月11日,2017年中国顾客满意度指数品牌排名和分析报告在北京揭晓,在信用卡行业,招商银行信用卡凭借卓越的客户服务,荣获中国信用卡行业顾客最满意品牌。
中国顾客满意度指数(简称C-CSI)是由工业和信息化部指导,由品牌评价机构实施的中国首个全品类顾客满意度评价体系。该指数在2015年首次推出后,因公平、公开、公正且极具权威性,成为中国消费者最信赖的顾客满意度评价制度。
从今年中国顾客满意度指数排名第一的品牌归属地来看,中国品牌占比60%,相对去年显著增长。业内人士分析,在信用卡品类,招行力压五大行夺得第一名,是因为以官方微信为代表的智能微客服平台和以AR技术、机器学习、智能推荐系统为依托的掌上生活App的AI客服体系,在移动互联时代下实现了服务品质的不断提升。
凭借优秀的客户服务,招行信用卡也多次获得大奖:招行信用卡中心为中国首批CCCS标准最高级别“客户联络中心标准五星钻石级认证”的客户服务中心,连续12年荣膺“中国最佳呼叫中心奖”。2015年、2016年连续两年摘得上海银行业“最佳客服中心奖”。
今年6月,招行信用卡依托智能微客服平台在相关智能服务领域的优秀成绩,最终荣膺亚洲银行家科技创新奖——“移动社交媒体最佳体验奖”。
在外刷信用卡,千万不要随意的外露密码给服务员看到,有些事情说不清的,用手或者姿势去遮掩输入密码。
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标签: 招行信用卡中心
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