随着网络经济的不断发展,线上购物已经成为了一种潮流趋势,很多人都喜欢在网上购物。但网上购物是一把双刃剑,买到假货的事情时有发生,有些人会在网上买到假货,却不知道该如何维权。
得物是一款二手商品交易 APP,平台提供正品保障,正品鉴定服务,而且用户可以通过得物 APP进行在线交易。对于二手商品交易平台而言,保障是最重要的一环。在得物 APP上可以买到很多正品商品,很多人在上面都会购买一些奢侈品、潮鞋等商品。而得物在鉴定方面也有很高的权威性和专业性,所以很多人在得物上都会购买一些奢侈品、潮鞋等商品。
申请退款
1.打开得物 APP,登录账号后,找到【我的】-【我的订单】,点击进入。
2.点击【待处理订单】,找到需要处理的订单,点击【待处理】。
3.进入待处理订单页面后,在买家填写的商品详情下方找到【申请退款】按钮,点击进入。
4.在申请退款页面填写好退款理由和退货地址等信息后,点击【下一步】。
5.进入退货地址页面后,选择要退货的地址后,填写好地址信息后,点击【提交】即可。
6.在退货成功页面填写好退款金额和支付方式后,点击【提交退款】即可。
7.提交了退货退款之后,用户就可以等待商家确认退款。商家确认收到用户的退货退款之后就会在3个工作日内把钱打到你的银行卡里。
联系客服
首先在得物 APP上找到“客服”模块,点击“咨询客服”,然后选择“在线客服”。
在“在线客服”页面里,会有很多关于得物的问题,这个时候点击“立即咨询”进入问题页面。然后将自己遇到的问题在问题页面中进行描述,这样客服人员就能清楚地了解到你遇到的问题了。
当客服人员了解到你是因为购买到假货而导致的退款时,他们会告诉你应该如何进行维权。当客服人员了解完你的问题后,他会给你相应的解决方案。
在处理好事情之后,客服人员就会对你的退款进行处理,退款一般需要几天时间才能到账。在此期间,如果你不满意,可以联系客服人员。如果客服人员同意退款,那就需要等待一段时间了。
提交证据
提交证据也是非常重要的,用户可以在得物 APP上上传购买时的截图、物流单号,以及自己收到商品后的开箱视频等。这些证据都会成为用户维权的重要证据,所以用户一定要提前做好准备。
1、确认发货地址:发货前,需要填写收货地址,如与收到商品的地址不同,会影响维权。
2、查看物流单号:如已签收,需要及时查看物流信息。
3、与客服联系:消费者可以通过得物 APP与客服取得联系,进行协商解决问题。
4、申请退货退款:如未收到商品,消费者可以根据自己的需求和情况,申请退货退款。申请成功后会有订单号和商品信息,要注意核对信息。
5、协商解决:如果双方协商不成,消费者可以选择向平台客服投诉。
等待审核
进入佳物审核页面后,点击“继续提交”,然后等待客服审核就可以了。
1、提交退款申请:首先进入到订单详情页面,然后点击“申请退款”,之后再选择“已付款订单”。在弹出的“确认申请”页面中输入退款原因及金额,最后点击“提交申请”即可。
2、等待退款审核:一般情况下,佳物审核时间是7天,用户收到退款后再等待3-5天就可以了。
3、还款:收到货款之后,用户可以选择用支付宝或者是其他第三方支付平台来进行还款。在还款的过程中,一定要注意查看自己的账单详情,确保自己已经按时还上了欠款。
4、注销:如果用户觉得自己的资金暂时无法周转过来,可以选择注销得物账号。
与客服协商
1、根据《消费者权益保护法》的规定,如果消费者买到了假货,可以与客服协商解决。
2、消费者可以通过打客服电话或者是向人工客服咨询,让客服帮您核实。
3、在与客服协商解决的时候,一定要讲出自己的购买渠道,以及购买时的注意事项。
4、在沟通的时候,一定要有证据意识。可以通过聊天记录和通话录音等方式进行记录。
5、如果不能与客服协商解决,也可以向平台进行投诉举报,让平台介入处理。
6、投诉举报时,一定要详细地说明自己遇到了什么问题。如果能提供相关的证据,也会有很大的帮助。
7、如果没有证据或者证据不充足,也可以选择向消费者协会投诉处理。
8、如果投诉得不到有效解决,可以通过司法途径进行维权。不过在维权时,一定要准备好相应的材料,这样才能提高维权成功率。
9、在维权过程中也要注意自己的人身安全,不要被对方利用自己的弱点来威胁自己。
10、在维权过程中也要注意一些小技巧。比如不要一味地跟对方争论或者是一味地要求赔偿,而是应该根据对方提出的要求来进行解决。
与平台协商
在与得物平台协商时,需要表明自己的观点,同时可以进行投诉。如果是因为商家出售假货导致自己买到假货,可以要求得物平台为自己提供相应的赔偿。如果是因为商品存在质量问题,需要与商家协商解决。
无论是线上还是线下购物,都要注意商家的信誉度,不要被低价所诱惑。同时,在网上购物时,一定要注意甄别商家的身份信息。对于一些规模较大、知名度较高的电商平台,可以选择在平台上购买商品。
总的来说,网上购物确实很方便快捷。但我们在享受便捷的同时也要注意维权问题。如果我们遇到了假货问题,一定要及时进行投诉和处理。同时也要注意自己的个人信息安全,不要随意泄露个人信息。
向平台提出异议申请
当商品鉴定为假货时,用户可以向得物平台提出异议申请。用户可以填写好相关的信息,并在一周内将商品退回。当商品退回后,用户可以通过得物平台提供的退货流程进行退货。
以上就是关于得物 app提现怎么操作的全部内容,希望对大家有所帮助。网上购物一定要选择正规平台,如果出现了问题一定要及时维权,不要让自己受到不必要的损失。如果大家还有其他问题,欢迎在下方留言,我会一一解答。
标签: 得物佳物分期怎么提现
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